前男友带着新欢来办贷款，正好撞见我在银行取钱被柜台刁难。“沈薇，离了我，
你来个银行都不被人待见了？“他搂着新欢的腰，语气满是嘲讽。柜员看他穿着名牌，
立刻换上谄媚的笑脸：“先生，您办理业务吗？VIP室请！
”转头却对我冷若冰霜：“**，您的账户交易频繁，
根据规定需要提供收入证明和资金来源，否则只能办理销户。
”看着前男友那张幸灾乐祸的脸，以及柜员势利的眼神，我突然笑了。跟我讲规矩？
要知道银行总部最新发行的《个人账户风险管控指引》规定，决策人就是我。
1银行大厅人来人往，叫号机的声音单调刺耳。我站在柜台前，指尖攥得发白。
柜员是个二十出头的小姑娘，叫李娜，脸上挂着公式化的冷漠。眼神扫过我的账户信息，
嘴角撇出一抹讥讽。“**，你的账户近三个月交易频繁，快进快出，符合高风险特征。
”她敲着键盘，声音不大，却足够让周围的人听见。“根据规定，
取现五千以上必须提供收入证明和工作证明，否则不能办理。”“我取自己的钱，
为什么要这些？”我压着怒火。“这些交易都是正常的生意往来，有转账记录可查。
”“生意往来？”李娜嗤笑一声，翻了个白眼。“谁知道你做的什么生意？
我们银行得为资金安全负责。”她的话音刚落，身后就传来一阵熟悉的嘲讽。“沈薇，
离了我，你连份正经工作都混不上了？”我回头，看见前男友陈凯搂着一个穿吊带裙的女人，
正居高临下地看着我。女人妆容精致，挎着名牌包，眼神里满是不屑，像在看一件垃圾。
“连收入证明都拿不出来，当初还敢跟我提分手？”陈凯松开搂着女人的手，走到我身边，
故意提高音量。“早告诉你，没有我给你托关系，你在社会上根本找不到像样的活儿，
现在信了吧？”周围办业务的人纷纷侧目，窃窃私语声此起彼伏。“原来是没工作啊，
难怪账户看着不正常。“这么年轻漂亮，怎么不找份正经事做？”“估计是想走捷径，
钱来得不干净吧。”李娜看到陈凯，眼睛瞬间亮了。她认出了陈凯身上的名牌西装，
还有他身边女人的**款包包，脸上的冷漠立刻换成谄媚的笑。“陈先生，您来了？
”她隔着玻璃，语气恭敬得不像话。“快请进VIP室，我这就给您安排专属服务。
”陈凯没动，转头对我挑眉：“听见了吗？这就是有稳定事业和没工作的差距。
”他又看向李娜，“她的账户怎么回事？连收入证明都提供不了，该不会是真没工作，
靠旁门左道过活吧？”“可不是嘛。”李娜立刻接话，像是找到了靠山。
“连份正式工作都没有，交易记录又乱，一看就不正常，我正让她提供收入证明呢，
她根本拿不出来。”“我看也是。”陈凯的新欢娇滴滴地开口，挽住他的胳膊。“凯哥，
你当初真是瞎了眼才跟她在一起。我们赶紧办业务，别被这种无业游民晦气到。”“说得对。
”陈凯轻蔑地看了我一眼。“沈薇，我劝你还是乖乖销户吧，省得后面被查出来，
连征信都毁了。实在不行，你跟我求个情，我托朋友给你找份超市收银员的工作，
总比游手好闲强。。”李娜跟着附和：“陈先生说得太对了！**，我看您还是办理销户吧，
省得我们为难，也省得您丢人现眼。”我看着他们一唱一和，把无业游民的帽子扣在我头上，
心里的火气反而一点点压了下去。我没说话，从包里掏出手机，打开录音功能，放在柜台上。
“李柜员，你确定拒绝给我办理取现业务，
理由是我没有稳定工作、账户高风险、资金来源不明？”我看着她，声音平静。
李娜愣了一下，随即不屑地撇嘴。“录音？你以为这样就能吓唬我？我说的都是规定，
有本事你去投诉啊！”“投诉就不必了。”我拿出身份证。“我再问一次，五千块，
到底能不能取？”“不能！”李娜斩钉截铁。“除非你拿证明来，否则别想！
”陈凯在一旁笑得更得意了。“沈薇，别白费力气了，没有稳定工作就没有底气，跟规则斗，
你还嫩了点。”我没理他，收起手机，转身往外走。走到门口时，我听见李娜对陈凯说。
“陈先生，您快进VIP室，这种无业人员不值得您浪费时间。
”陈凯的声音传来：“说得对，跟她多待一秒都觉得恶心。”我拉开玻璃门，阳光照在脸上，
有点刺眼。我没有走远，而是走到马路对面的咖啡馆，找了个靠窗的位置坐下。
拿出笔记本电脑，屏幕亮起，出现了总行内部系统的登录界面。2这个系统，
是银行的核心风控后台。在这里，我能看到所有分行的交易数据、客户档案，
还有那些被刻意隐藏的违规操作。我输入城南支行的代码，数据流瞬间刷屏。
先查李娜的操作记录。果然，她刚才根本没认真核查我的账户。所谓的交易频繁、高风险，
只是她随口编造的借口。所谓的“没有工作”“交易频繁高风险”，全是她随口编造的借口。
她甚至都没点开我的职业信息栏，就凭着我一身休闲装断定我是无业人员。而陈凯一身名牌，
她就趋炎附势，刻意讨好。这种势利眼的柜员，在银行里并不少见，
但敢这么明目张胆地违反规定、侮辱客户，她还是第一个。我继续往下查。很快，
我发现了更有意思的东西。李娜的账户有问题。她的工资不高，但近半年来，
有多个陌生账户给她转账，金额从几千到几万不等，总共有几十万。
这些转账记录都备注着“还款”“借款”，但转账的账户，大多是银行的大额贷款客户。
这很不正常。要么是她在违规收受客户好处，要么是参与了什么见不得人的交易。
我把这些记录截图保存，然后转向陈凯。他来银行办贷款，我倒要看看，
他的贷款申请能不能通过。调出陈凯的客户档案，我笑了。他的征信报告一团糟，
有多次逾期记录，名下的公司也是空壳子，根本没有实际经营。按照银行的贷款规定，
他这种情况，连初审都过不了。可他却信心满满地要进VIP室办业务，显然是有恃无恐。
我顺着他的贷款申请流程往下查，果然发现了猫腻。负责审核他贷款的，是支行行长，张磊。
陈凯的贷款申请材料明显造假，收入证明是伪造的，资产证明也是虚假的。
但张磊却一路绿灯，已经把申请提交到了分行。更可疑的是，
陈凯的公司和张磊的一个亲戚名下的公司，有过几笔大额的虚假交易。很明显，
这是内外勾结，想骗银行的贷款。我继续深挖，又发现了张磊的更多问题。他利用职务之便，
违规给多个不符合条件的客户发放贷款，总金额高达几千万。
这些贷款大多流向了高风险的房地产项目和民间借贷，很多已经出现了逾期风险。
为了掩盖这些烂账，他还在做假账，篡改贷款回收数据。这已经不是简单的违规了，
而是严重的犯罪。城南支行的问题，比我想象的还要严重。一个势利眼的柜员，
一个贪赃枉法的支行行长。看来，这家支行需要好好整顿一下了。我合上电脑，
喝了一口咖啡。现在还不是时候。陈凯还在银行里，我得回去，给他们一个惊喜。
我起身买单，重新走向银行。这次，我换了一身行头。
从车里拿出放在后备厢的名牌西装和包，在咖啡馆的卫生间里快速换上。镜子里的女人，
瞬间变得气场全开。刚才那个穿着普通、被人轻视的沈薇不见了，
取而代之的是一个衣着光鲜、眼神锐利的精英。我满意地笑了笑，推开银行的大门，
走了进去。3银行大厅里，陈凯和他的新欢正坐在VIP室的沙发上，喝着茶，
等着办理业务。李娜站在一旁，点头哈腰，脸上堆着谄媚的笑，跟刚才对我的态度判若两人。
“陈先生，您放心，您的贷款申请我们张行长亲自盯着呢，肯定没问题。”李娜讨好地说，
“您这么年轻有为，事业做得这么大，我们银行肯定得大力支持，哪像有些人，
连份稳定工作都没有，还敢来银行闹事。”“那是自然。”陈凯得意地搂着新欢。
“这点小事，对我来说不算什么。”他的新欢娇笑着说：“您这么年轻有为，
事业做得这么大，我们银行肯定得大力支持哪像有些人，连份稳定工作都没有，
还敢来银行闹事。”他们的声音不大，但足以让周围的人听见。显然，
他们还在惦记刚才那个“没工作的闹事女人”我没理会他们，径直走到柜台前。这次，
接待我的是另一个柜员。“您好，请问您要办理什么业务？”柜员态度恭敬。“取现五万。
”我把身份证和银行卡递过去。我的声音吸引了所有人的注意，
包括VIP室里的陈凯和他的新欢。陈凯看到我，愣了一下，随即嘲讽道：“沈薇？
你换身衣服就想装白领了？五万块？你知道五万块是多少吗？没有稳定工作的人，
哪来的底气取这么多钱？我看你是故意来捣乱的吧。”他的新欢也跟着起哄：“就是！
没钱就别装大款，赶紧滚吧，别在这里丢人现眼。”李娜像是找到了靠山，
立刻说道：“女士，您要是再胡搅蛮缠，我们就报警了！”“报警？好啊。”我拿出手机。
“正好，我也想让警察来评评理，看看你们银行是不是在故意刁难客户。”就在这时，
一个大腹便便的中年男人走了过来，是支行行长，张磊。他刚才在办公室里接到李娜的汇报，
说“那个没工作的女人又回来了”，特意出来看看情况。“怎么回事？”张磊皱着眉，
语气不耐烦。李娜立刻上前，添油加醋地说道：“行长，这位女士的账户有问题，
我们不让她取现，她就在这里胡搅蛮缠，还想闹事。”陈凯也走了过来，
对张磊说道：“张行长，我认识她，她就是个穷酸鬼，离了我之后混得一塌糊涂，
估计是来银行碰瓷的。”张磊上下打量了我一番，见我穿着名牌，又有些犹豫。
但听到陈凯的话，再加上李娜的谗言，他立刻下定了决心。“女士，既然你的账户有问题，
我们就不能给你办理业务。”张磊语气强硬，“请你立刻离开，否则我们就报警了！
”“离开可以。”我看着张磊，“但你们得给我一个说法，第一，
我的账户哪一项交易不符合规定？第二，是谁凭什么断定我没有稳定工作？
”“这是银行的内部规定，没必要跟你解释。”张磊不耐烦地说，“赶紧走，
别耽误我们做生意！”“内部规定？”我笑了。“我倒想知道，你们的内部规定，
是不是允许你们随意标记客户账户为高风险，是不是允许你们歧视客户、刁难客户？
”我从包里掏出手机，打开刚才保存的截图，亮给张磊看。“你们的柜员李娜，
违规收受客户好处，这也是你们的内部规定？还有你，违规发放贷款，做假账，
这也是你们的内部规定？”张磊和李娜的脸色瞬间变得惨白。陈凯也愣住了，
他没想到我会拿出这些东西。“你……你胡说八道！”李娜慌了，声音都在发抖。
“是不是胡说八道，你们心里清楚。”我收起手机，“我再给你们一次机会，
给我办理取现业务，并且向我道歉。否则，后果自负。”张磊的脸色阴晴不定，他看着我，
又看了看李娜，显然在权衡利弊。陈凯见状，立刻说道：“张行长，别听她的！
她就是个无业游民，这些都是她伪造的！”“伪造的？”我看着陈凯，
“要不要我现在就把这些证据发给总行稽核部，让他们来判断是不是伪造的？
”提到总行稽核部，张磊的身体明显颤抖了一下。他知道，总行稽核部的权力很大，
一旦被盯上，后果不堪设想。“你……你到底是谁？”张磊警惕地看着我。我没回答他，
而是拿出手机，拨通了一个号码。电话接通后，我开了免提。“喂，是总行稽核部吗？
我要举报城南支行。”4电话那头传来一个沉稳的男声。“您好，这里是总行稽核部，
请问您要举报什么？”“我要报城南支行柜员李娜，违规收受客户好处，刻意刁难客户。
”“支行行长张磊，违规发放贷款，伪造账目，还有监管不力，纵容下属违规操作。
